Más internet, menos trámites: Mérida se digitaliza
La administración de Cecilia Patrón reporta 332 puntos de internet gratuito, mayor velocidad en las 47 comisarías y avances en la digitalización de trámites y servicios.
Por Redacción
Mérida, Yucatán, 1 de septiembre de 2026.- El Ayuntamiento de Mérida reportó avances en su estrategia de transformación digital, con acciones que incluyen la ampliación de la conectividad gratuita en espacios públicos, la creación de áreas de coworking, capacitación en habilidades digitales y la incorporación de trámites y servicios municipales a plataformas digitales.
La presidenta municipal, Cecilia Patrón Laviada, señaló que el objetivo es reducir la brecha digital y facilitar el acceso de la población a herramientas tecnológicas para estudiar, trabajar, emprender y realizar gestiones ante el gobierno municipal.
“La transformación digital es también justicia social: queremos que ninguna persona se quede atrás por no tener acceso a internet, a la tecnología o a las herramientas que hoy son necesarias para estudiar, trabajar, emprender y hacer un trámite”, afirmó.
De acuerdo con el Ayuntamiento, mediante la red Mérida Digital los espacios públicos con internet gratuito aumentaron 38 por ciento durante la administración, hasta alcanzar 332 puntos de conectividad en parques, mercados, comisarías, módulos médicos y otras áreas municipales.
También se incorporaron tres espacios de coworking con conexiones de hasta 750 Mbps. El primero fue instalado en el Mercado Lucas de Gálvez, donde estudiantes y profesionistas cuentan con internet de alta velocidad, mesas de trabajo, conexiones eléctricas y un espacio climatizado para reuniones, talleres y actividades de capacitación.
A estos espacios se suman los ubicados en Los Héroes, San José Tecoh y el Centro Municipal de Juventudes, mientras que el Ayuntamiento informó que existen proyectos en Las Américas y Ciudad Caucel, además de mejoras previstas en el Parque Viernes Santo.
“Queremos que un parque, un mercado o una comisaría también sean lugares donde las personas puedan aprender, trabajar, emprender y desarrollar sus proyectos. Cuando llevamos internet de calidad a más espacios, estamos llevando oportunidades”, sostuvo la alcaldesa.
En las 47 comisarías de Mérida, el servicio de internet pasó de 50 a 300 Mbps mediante fibra óptica, lo que representa un incremento de 500 por ciento en el rendimiento, según las cifras municipales. Con ello, el Ayuntamiento reportó que todas las comisarías cuentan actualmente con conexión mediante fibra óptica.
En materia de inclusión digital, el Centro de Alfabetización Digital impartió 76 talleres gratuitos, con 1 mil 725 personas beneficiadas y 846 horas de formación. Durante el mismo periodo, más de 3 mil 710 personas fortalecieron sus habilidades digitales.
Por su parte, Mérida Campus Digital registró 2 mil 862 usuarios activos y puso a disposición 38 rutas de aprendizaje. Además, el Ayuntamiento estableció una alianza con Santander Open Academy para capacitar gratuitamente a 5 mil personas mayores de 16 años.
En la digitalización de servicios gubernamentales, el Ayuntamiento puso en marcha MIDigital, programa mediante el cual se actualizaron 395 trámites y servicios en el Portal Único Ciudadano. De estos, 76 pueden iniciar su gestión mediante el Expediente Digital y seis fueron incorporados al Visor Urbano.
Estas acciones forman parte del Proyecto de Digitalización e Innovación Gubernamental Municipal, desarrollado en colaboración con Bloomberg Philanthropies.
Actualmente, el Ayuntamiento reporta que 39.14 por ciento de los trámites y servicios municipales cuenta con opciones de gestión digital, con el propósito de reducir tiempos de respuesta, evitar la duplicidad en la entrega de documentos y facilitar el acceso a los servicios mediante plataformas digitales.
“Estamos construyendo un Ayuntamiento que le ahorra tiempo a la gente, que reduce el uso de papel y que permite hacer cada vez más trámites desde cualquier lugar. Modernizar el gobierno significa ponerlo al servicio de las personas y facilitarles la vida”, afirmó Patrón Laviada.
El portal oficial merida.gob.mx registró 15.9 millones de visitas acumuladas durante la administración, además de un crecimiento de 68 por ciento en las visitas desde dispositivos móviles. El Ayuntamiento también mantiene activos más de 90 micrositios con información sobre programas, servicios, transparencia, eventos y convocatorias.
Como parte de la digitalización administrativa, se implementaron recibos de nómina electrónicos y firma digital, con un ahorro anual reportado de 1 millón 371 mil 641 pesos en papelería y la reducción del uso de 6.5 toneladas de papel, equivalente, de acuerdo con el Ayuntamiento, a preservar 111 árboles al año.
En el caso del pago del impuesto predial, el sistema electrónico registró 138 mil 399 visitas, 63 por ciento más que el año anterior. También se incorporó el ISAI al sitio de pagos electrónicos, se generaron más de 19 mil líneas de referencia y se puso en operación el Expediente Digital.
Cecilia Patrón señaló que estas acciones buscan que la tecnología tenga un papel más amplio en la vida cotidiana de la población y contribuya a mejorar los servicios públicos, ampliar las oportunidades y facilitar la relación entre ciudadanía y gobierno.
“El propósito es que Mérida sea una ciudad más conectada, moderna, accesible y con más oportunidades para todas y todos”, puntualizó.
