Mérida estrena el “Perfil del Visitante” en el aeropuerto internacional
Con diez tabletas interactivas, se recopilará información para mejorar la atención y fortalecer la promoción turística.
Por Redacción
Mérida, Yucatán, martes 9 de septiembre de 2025.– La presidenta municipal de Mérida, Cecilia Patrón Laviada, puso en marcha la iniciativa “Perfil del Visitante”, un proyecto innovador que contempla la instalación de diez tabletas en el Aeropuerto Internacional “Manuel Crescencio Rejón”. El objetivo es mejorar la experiencia de los viajeros y fortalecer la promoción turística de la capital yucateca.
Este sistema permitirá recabar información clave sobre los turistas: tiempo de estancia, tipo de hospedaje, actividades planeadas y motivo del viaje. Los datos también incluirán idioma, sitios recorridos y nivel de gasto, lo que facilitará diseñar experiencias personalizadas y de alta calidad para quienes eligen Mérida como destino recreativo o de negocios.
“Queremos que cada visitante conozca la ciudad desde sus raíces y se enamore de sus virtudes. Ahora contaremos con información cualitativa y actualizada sobre quiénes nos visitan y cómo disfrutan de Mérida”, destacó la alcaldesa durante la presentación.
Las tabletas están ubicadas en la sala de última espera del aeropuerto, específicamente en las mesas de las puertas de embarque, donde se concentra la mayor afluencia de pasajeros. Además, dos promotores de los módulos de información turística del Ayuntamiento apoyarán a los visitantes en el llenado de los cuestionarios.
Cecilia Patrón subrayó que la información será evaluada mensualmente para asegurar su efectividad y tomar decisiones estratégicas: “Se trata de mejorar la experiencia turística en Mérida, lo que se traduce en mayores ingresos y prosperidad para las familias meridanas”.
La iniciativa está coordinada por la Secretaría Técnica de la Unidad de Turismo del Ayuntamiento de Mérida, encabezada por Armando Casares Espinosa. El proyecto busca consolidar a la ciudad como un destino cultural, gastronómico y de experiencias únicas, brindando a los viajeros un primer contacto con la esencia y hospitalidad yucateca.
Este modelo de encuestas ya se aplica en aeropuertos de otras ciudades del país. Con esta acción, Mérida redobla esfuerzos para ofrecer servicios turísticos de mayor calidad y fortalecer su posicionamiento a nivel nacional e internacional.
En el evento estuvieron presentes Héctor Navarrete Muñoz, director de Aeropuertos Regionales de Grupo ASUR; Flora Helena Zapata Mendiolea, coordinadora general de Justicia Social y Desarrollo Humano; Claudia González Góngora, presidenta del CCE y de CANIRAC Yucatán; Jorge Carrillo Sáenz, presidente del Consejo Empresarial Turístico (CETUR); Jorge Escalante Bolio, presidente de Turismo Premium, y Lissette Estrada Ortega, directora de Innovación y Gobierno Inteligente.
